Pinco-da

Pinco bukmekerində avans mərci qazandıqdan sonra uduş niyə ödənilmir

Dərhal bukmeker kontorunun texniki dəstək xidmətinə müraciət edin. Canlı söhbət funksiyası vasitəsilə operatora kuponun nömrəsini, oyunun dəqiq tarixini və saatını, həmçinin proqnozun nəticəsini təqdim edin. Mütləq qeyd edin ki, proqnoz şirkətin təqdim etdiyi borc funksiyası ilə edilib və uğurlu olmasına baxmayaraq, mədaxil balansınıza əlavə edilməyib. Əməliyyatın sübutu kimi kuponun ekran görüntüsünü (skrinşot) hazırlayın və tələb olunduğu təqdirdə göndərin.

Mədaxilin ləngiməsinin bir neçə konkret səbəbi ola bilər. Bunlardan ən çox rast gəlinəni sistemdəki texniki nasazlıq və ya hesabın yoxlanılması prosedurunun tamamlanmamasıdır. Bəzən, uduş məbləğinin köçürülməsi üçün istifadəçi şəxsiyyətini təsdiq edən sənədləri tam yükləməlidir. Həmçinin, borc funksiyasının istifadə şərtlərini yenidən nəzərdən keçirin – bəzi hallarda qaydaların pozulması (məsələn, müəyyən hadisələrə tətbiq edilməsi) uduşun ləğvinə səbəb ola bilər.

Əgər dəstək xidməti ilə ilkin əlaqə nəticə verməzsə, bütün yazışmaların və təqdim etdiyiniz sübutların surətlərini qoruyun. Növbəti addım olaraq, problemin ətraflı təsviri ilə şirkətin rəsmi elektron poçt ünvanına və ya şikayət şöbəsinə yazılı müraciət ünvanlayın. Bu sənədlər, mübahisənin tənzimləyici orqanlar səviyyəsində həlli zərurəti yaranarsa, sizin əsas sübut bazanız olacaq. Prosesi sənədləşdirmək hüquqlarınızı qorumağın ən etibarlı yoludur.

Pinco-da avans: Mərc udub, amma ödəniş yoxdur

Uğurlu proqnozdan sonra hesabınıza vəsait daxil olmayıbsa, dərhal «Mərc Tarixçəsi» bölməsində «Etibar mərci» statusunu yoxlayın. Əsas kupondan əldə edilən gəlir ilk növbədə sizə təqdim edilmiş borcun bağlanmasına yönəldilir. Qazancınız borc məbləğindən azdırsa, balansınıza heç bir məbləğ əlavə olunmayacaq.

Hesablamanı anlamaq üçün konkret rəqəmlərə baxın. Məsələn, sizə 50 manatlıq kredit mərc verilib və öz vəsaitinizlə qoyduğunuz proqnoz 120 manat qazanıb. Bu halda, 120 manatlıq uduşdan 50 manat borc silinir və balansınıza yalnız 70 manat köçürülür. Əgər uduş 40 manat olsaydı, bütün məbləğ borcun ödənilməsinə gedərdi və balansınız dəyişməz qalardı.

Riyazi hesablamalarınız göstərirsə ki, borc çıxıldıqdan sonra balansınıza pul köçürülməli idi, lakin bu baş verməyib, şirkətin dəstək xidmətinə müraciət edin. Müraciətinizdə ümumi sözlər yerinə, kuponun unikal nömrəsini, mərcin tarixini və dəqiq məbləği qeyd edin. Problemin dəqiq təsviri onun həllini sürətləndirir.

Platformanın qaydalarında «Etibar mərci» ilə bağlı şərtləri yenidən nəzərdən keçirin. Bəzən gəlirin köçürülməməsi əmsalın dəyişməsi və ya hadisənin ləğvi kimi texniki səbəblərlə də bağlı ola bilər. Kuponun yekun hesablanma statusunu şəxsi kabinetinizdə yoxlamaq bu məsələyə aydınlıq gətirəcək.

Avans mərcinin şərtlərinin yoxlanılması: ödənişin olmamasının əsas səbəbləri

Hesablaşmanın aparılmamasının başlıca səbəbi, etibar mərci üçün əsas olan əvvəlki proqnozlarınızın uduzmasıdır. Bu borc məbləği, yalnız gözləmədə olan kuponlarınız uğurlu olacağı təqdirdə onların uduşundan çıxılır. Həmin proqnozlar uduzduqda, operator borc verdiyi məbləği təmin etmək üçün etibar mərci ilə əldə edilən gəliri istifadə edir. Gəlir borcdan az olarsa, balansınıza heç bir məbləğ köçürülmür.

Hesablama prinsipi dəqiq başa düşülməlidir: operator ilk növbədə verdiyi borcu geri götürür. Yalnız borc məbləğindən yuxarı olan xalis qazanc sizin hesabınıza oturur. Misal: Sizə 10 AZN borc mərc imkanı verilib. Bu məbləğlə etdiyiniz proqnoz 25 AZN qazanc gətirib. Bu halda sizin balansınıza 15 AZN (25 – 10) köçürüləcək. Əgər proqnozunuz 8 AZN gəlir gətirsəydi, bu məbləğ 10 AZN borcu ödəməyə yönəldiləcək və balansınıza heç bir vəsait əlavə olunmayacaqdı.

Hər bir bukmeker kontorunda etibar mərci ilə bağlı xüsusi qaydalar mövcuddur. Məbləğin ödənilməməsinin səbəbi bu şərtlərdən birinin pozulması ola bilər: proqnozun yalnız Canlı (Live) hadisələrə və ya 48 saat ərzində başlayacaq oyunlara edilməsi məhdudiyyəti. Bəzi hallarda sistem və ya zəncirvari kupon növlərində bu funksiyadan istifadə qadağan edilir.

Problem birbaşa proqnozun nəticəsi ilə deyil, şəxsi kabinetinizin statusu ilə bağlı ola bilər. Hesabın verifikasiya prosesini tamamlamaması (sənəd təsdiqi) və ya şirkət qaydalarının pozulması şübhəsi (məsələn, birdən çox hesabın idarə edilməsi) uduşun dondurulmasına səbəb olur. Həmçinin, hesablaşma sistemindəki texniki nasazlıq da müvəqqəti ləngimə yarada bilər.

Uduşun hesabınıza köçürülməməsini aydınlaşdırmaq üçün bu addımları izləyin: pinko kazino kupon tarixçənizə daxil olaraq, etibar mərci üçün əsas götürülən digər proqnozların yekun statusunu yoxlayın (uduzdu/qazandı). Operatorun veb-saytındakı «Qaydalar və Şərtlər» bölməsindəki müvafiq bəndi diqqətlə oxuyun. Dəstək xidmətinə müraciət edərək, kuponun nömrəsini təqdim edin və hesablaşmanın hansı səbəbdən aparılmadığı barədə rəsmi məlumat tələb edin.

Pinco dəstək xidmətinə müraciət üçün addım-addım təlimat

Müraciətdən əvvəl aşağıdakı məlumatları hazırlayın: oyunçu hesabınızın nömrəsi, mübahisəli kuponun unikal kodu, proqnozun edildiyi tarix və saat, hadisənin dəqiq adı. Problemə aid ekran görüntüsünü (skrinşot) çəkmək prosesi sürətləndirəcək.

Əlaqə üçün bir neçə üsul mövcuddur. Sürətli cavab üçün platformanın saytındakı və ya tətbiqindəki «Canlı Söhbət» funksiyasından istifadə edin. Ətraflı izahat və sənəd (skrinşot) əlavə etmək üçün şirkətin rəsmi e-poçt ünvanına məktub göndərin. Məsələnin telefonla müzakirəsi üçün qaynar xətt nömrəsinə zəng vurun.

Yazılı müraciət tərtib edərkən ilk növbədə hesab və kupon nömrələrini qeyd edin. Problemi aydın şəkildə bildirin, məsələn: «Kredit funksiyası ilə edilmiş [kupon nömrəsi] nömrəli proqnoz üzrə uduş məbləği balansa əlavə edilməyib». Hazırladığınız bütün məlumatları və ekran görüntüsünü müraciətə əlavə edin.

Telefon danışığı zamanı operatora dərhal hesab nömrənizi və zəngin səbəbini deyin. Bütün lazımi məlumatları əlinizin altında saxlayın. Danışığın sonunda müraciət nömrəsini və operatorun adını qeyd etməyiniz tövsiyə olunur.

E-poçtunuza şirkətin reqlamentində göstərilən müddət ərzində (adətən 24 saat) cavab gəlməzsə, ilkin məktubun nömrəsini qeyd edərək təkrar sorğu göndərin. Cavabın gecikdiyi halda fərqli bir rabitə kanalını sınamaq olar.

Dəstək xidməti kömək etmirsə: növbəti addımlar və problemin alternativ həll yolları

Dəstək xidməti ilə bütün yazışmaların (canlı söhbət, e-poçt) ekran görüntülərini (skrinşot) toplayın və bukmeker kontorunun rəsmi hüquqi ünvanına bildirişli sifarişli məktubla rəsmi pretenziya göndərin. Bu, problemin sonrakı həll mərhələləri üçün sənədli sübut bazası yaradır.

Rəsmi pretenziyanın hazırlanması və göndərilməsi

1. Məktubun məzmunu: Pretenziyada aşağıdakı məlumatları dəqiq göstərin:
   • Hesab nömrəniz və qeydiyyat məlumatlarınız.
   • Mübahisəli hadisənin dəqiq tarixi, vaxtı və adı.
   • Uğurlu proqnozun əmsalı və hesablanmalı olan yekun məbləğ.
   • Bonus vəsaitlərinin istifadəsi ilə bağlı şərtlərin yerinə yetirildiyini təsdiqləyən arqumentlər.
   • Dəstək xidmətinə etdiyiniz müraciətlərin xronologiyası və onların cavabları (və ya cavabların olmaması).
2. Sübutların əlavə edilməsi: Məktuba bütün ekran görüntülərini, əməliyyat tarixçəsini və dəstək xidməti ilə dialoqların nüsxələrini əlavə edin.
3. Göndərmə üsulu: Məktubu poçt vasitəsilə «alındı bildirişi» ilə göndərmək, onun şirkət tərəfindən qəbul edildiyini rəsmi təsdiqləyir və hüquqi proseslər üçün əhəmiyyətlidir.

Tənzimləyici orqanlara və müstəqil arbitraja müraciət

Əgər şirkət rəsmi pretenziyaya 14-30 gün ərzində reaksiya vermirsə, növbəti addım lisenziya verən quruma müraciət etməkdir.

• Lisenziya verən qurum: Operatorun lisenziyasını (məsələn, Curaçao eGaming, MGA, UKGC) yoxlayın və onların rəsmi saytındakı şikayət formunu doldurun. Şikayətə bütün toplanmış sənədləri və rəsmi pretenziyanın surətini əlavə edin.
• Alternativ Mübahisə Həlli (ADR): Bəzi yurisdiksiyalar IBAS (Independent Betting Adjudication Service) kimi müstəqil vasitəçi təşkilatlara müraciət imkanı yaradır. Bu qurumlar operatorla oyunçu arasında yaranan maliyyə mübahisələrini araşdırır.

İctimai rəyin gücü və tematik portallar

Şirkətlər ictimai reputasiyalarına həssasdırlar. Probleminizi detallı şəkildə, lakin emosiyalardan kənar, faktlara əsaslanaraq təsvir edin.

• İcmal saytları: AskGamblers, Bookmaker-ratings kimi beynəlxalq portallarda şikayət yaradın. Şikayətə müraciət nömrənizi (ticket ID) və problemin qısa təsvirini əlavə edin. Bu platformalarda şirkətlərin rəsmi nümayəndələri tez-tez şikayətlərə cavab verir.
• Sosial şəbəkələr və forumlar: Problemi operatorun rəsmi sosial media səhifələrində (Twitter, Facebook) və ya qumar mövzulu forumlarda işıqlandırın. Müzakirə zamanı təhqirə yol vermədən, yalnız faktları və sənədli sübutları təqdim edin.